Ufficio Punto Amico

Servizio front-office dedicato a offrire assistenza, informazioni e orientamento ai cittadini in merito ai servizi pubblici, alle procedure amministrative

Competenze

Funzioni classiche di U.R.P., funzioni di prima accoglienza e orientamento al cittadino, di protocollazione, di centralino, di informazione generale sugli uffici e l’operato dell’ente;
attività relative alla prenotazione sale, e autoveicoli dell’ente;
rilascio permessi ZTL, ricezione pacchi e consegne indirizzati all’ente;
gestione delle agende appuntamenti degli assessori;
consegna, su richiesta del cittadino, delle cartelle esattoriali depositate;
Attività di Front-Office per la maggioranza dei procedimenti rivolti all’utenza cittadina; in particolare attività di front appartenenti alla competenza dei Demografici-elettorali (es. rilascio certificati, tessera elettorale, richieste di estratti di stato civile, registrazione pratiche di residenza su appuntamento, carte identità, autentiche di sottoscrizioni, attestazioni registrazione dati permessi di soggiorno rinnovati), delle Entrate (es.tari), dei servizi scolastici (es. accoglimento domande e rilascio abbonamenti per trasporti scolastici, supporto domande mensa), della polizia municipale (es. denuncia cessione fabbricato, rilascio permessi ZTL), dell’ ufficio casa (es. protocollazione richiesta e integrazioni contributo affitto, domande bando ERP), del sociale e manutenzioni;
Gestisce le attività di front e back relativamente a: bonus energetici, tesserini venatori e funghi, assegni maternità e nucleo familiare;
Accoglimento ed istruttoria delle segnalazioni, reclami e proposte da parte dei cittadini

Tipologia di organizzazione

Ufficio

Orari di apertura

	Mattina	Pomeriggio
Lunedì	8:30 - 12:30	CHIUSO
Martedì	8:30 - 12:30	15:00 - 17:30
Mercoledì	8:30 - 12:30	CHIUSO
Giovedì	8:30 - 12:30	15:00 - 17:30
Venerdì	8:30 - 12:30	CHIUSO
Sabato	8:30 - 12:30	CHIUSO
Domenica	CHIUSO	CHIUSO

Area di riferimento

Settore Cultura - AA.GG.

Via Giuseppe Garibaldi 43, San Giovanni Valdarno, Arezzo, Toscana, 52027, Italia

Telefono: 055 91261

Email: cultura@comunesgv.it

Responsabile

Benedetti Gabriella

Funzionario ed EQ, Responsabile Settore Cultura - AA. GG.

Persone

Barbetti Luca
Operatore esperto

Cacciapuoti Assunta
Operatore esperto

Frasi Tamara
Operatore esperto

Menchiari Gianni
Operatore esperto

Assessore di riferimento

Franchi Fabio

Sede principale

Municipio di San Giovanni Valdarno